Блог хостинг-провайдера

С этой недели нас полноценно можно оплачивать через автоматы QIWI. Единственное, что доставляет неудобство – услуги хостинга упорно заносятся в раздел «Другое». Хотя каждому очевидно, что рубрика «Интернет» – самая для хостинга подходящая.

Удивительно, что каждый из нас, пользуясь карточками в обычной жизни, или на худой конец, получающий зарплату, упорно не желает платить «пластиком» в интернете за услуги. Когда мы говорим о «надежных» поставщиках – известных интернет-магазинах, интернет-провайдерах и телефонных операторах, самый очевидный и удобный способ оплаты – пластиковая карта. На сегодняшний день, к сожалению, с этим согласны не более 20% от тех, кто платит наличными. Надеемся постепенно этот подход менять – будем придумывать специальные условия/акции для тех, кто платит карточками.

Что делает компанию конкурентоспособной?

Мы запускаем новый проект – хостинг-провайдер «Логол» в 2009 году, когда многие бизнесы вокруг прекращают свое существование. Почему мы это делаем? Проработав много лет в области интернет-услуг, мы видим, что слишком часто клиент – лишь один из элементов бизнеса и, зачастую, не самый главный.

Невежливые и забывчивые сотрудники клиентской службы, для которых ваш неработающий сайт – лишь маленький «тикет» в системе обработки заявок. Неудобные интерфейсы, которые разрабатывают отличные технические специалисты, но их не понимают те, кто первый раз создает свой сайт.

Мы постараемся показать, что можно организовать процесс таким образом, чтобы нас любили и рекомендовали. Мы делаем так, чтобы доступ в дата-центр был круглосуточным для тех, кому это нужно, а сотрудники технической поддержки могли говорить на понятном языке.

Когда мы берем сотрудников, главный вопрос, который мы задаем – что вы готовы сделать для клиентов, кому нужна ваша помощь, и единственный ответ, который нас устраивает – «воспринимаю проблему как свою, постараюсь очень быстро разобраться, чтобы клиент был доволен».

Делая Логол, мы понимаем, что лояльность клиентов может быть только тогда, когда мы полностью открыты. У нас не существует рабочего и нерабочего времени. Мы будем рассказывать о многом, что мы делаем в компании, с целью, чтобы каждый мог посмотреть и убедиться, достаточно ли мы делаем, чтобы быть «любимым хостингом».